سامانه میخک (مدیریت یکپارچه خدمات کنسولی) یکی از مهم‌ترین بسترهای دیجیتال ارائه خدمات به ایرانیان خارج از کشور است که توسط وزارت امور خارجه جمهوری اسلامی ایران راه‌اندازی شده است.
این سامانه با هدف تسهیل و تسریع در انجام امور کنسولی طراحی شده است.
خدمات سامانه میخک موارد زیادی مانند دریافت گواهینامه‌ها، وکالت‌نامه‌ها، مدارک تحصیلی، گذرنامه و غیره را شامل می‌شود.
اهمیت سامانه میخک در آن است که با حذف مراجعات حضوری، روند انجام امور کنسولی را شفاف‌تر، سریع‌تر و کارآمدتر کرده و ارتباط میان ایرانیان خارج از کشور و نمایندگی‌های جمهوری اسلامی ایران را آسان‌تر کرده است.
در این مقاله به انواع خدمات سامانه میخک و نحوه ثبتنام آن می‌پردازیم.
سامانه میخک چیست؟
سامانه مدیریت یکپارچه خدمات کنسولی، که با عنوان اختصاری «میخک» شناخته می‌شود،
بستری نوین و الکترونیکی برای ارائه خدمات کنسولی به ایرانیان خارج از کشور است.
نام قبلی این سامانه «تاک» بوده که هنوز در برخی از فرم‌ها و مطالب به‌روز نشده است.
این سامانه با هدف تسهیل دسترسی به خدمات متنوع کنسولی از جمله امور گذرنامه، امور سجلی، حمایت‌های قضایی و کنسولی، تنظیم وکالت‌نامه، تأیید اسناد و بسیاری دیگر از خدمات راه‌اندازی شده است.
فرآیند بهره‌مندی از این سامانه با ایجاد یک پروفایل کاربری و تشکیل پرونده الکترونیکی آغاز می‌شود.
متقاضیان پس از ورود به سامانه، باید فرم‌های مربوط به خدمت مورد نظر را تکمیل کرده و تصویر مدارک لازم را بارگذاری (آپلود) کنند و در ادامه، درخواست به صورت آنلاین برای نمایندگی کنسولی مورد نظر ارسال می‌شود تا روند رسیدگی آغاز گردد.
توجه
با توجه به اهمیت حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران، تمامی اطلاع‌رسانی‌ها، پیگیری‌ها و پاسخ‌ها تنها از طریق ایمیل رسمی سامانه به متقاضی ارسال می‌شود.
به همین دلیل، پس از ارسال درخواست، هیچ‌گونه اطلاعات یا سابقه‌ای در سامانه باقی نمی‌ماند و
در صورت نیاز به اصلاح یا تکمیل مدارک، فرد باید به صورت حضوری به نمایندگی مربوطه مراجعه کند.
نکات مهم درباره ورود به سامانه سینا
– مرورگر مناسب برای ورود به سامانه گوگل کروم (Google Chrome) است.
– ضروری است که در حفظ و نگهداری نام کاربری و رمز عبور خود در سامانه، دقت و اهتمام لازم را داشته باشید تا
از بروز هرگونه مشکل احتمالی جلوگیری شود.
– چنانچه هنگام ورود به سامانه، اطلاعات فردی خود را به‌اشتباه وارد کرده‌اید، پس از ورود به حساب کاربری، امکان ویرایش و اصلاح مشخصات برایتان فراهم خواهد بود.
– در صورتی که کشور محل تحصیل شما تغییر یافته یا نمایندگی مورد نظر را به اشتباه انتخاب کرده‌اید،
می‌توانید از طریق بخش ویرایش اطلاعات فردی، نمایندگی انتخابی خود را اصلاح نمایید تا
پرونده‌تان در کشور محل اقامت مورد بررسی قرار گیرد.
– اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، با انتخاب گزینه‌ی بازیابی رمز، اطلاعات لازم به نشانی ایمیلی که در سامانه ثبت کرده‌اید ارسال خواهد شد.
– در صورتی که به نشانی ایمیل ثبت‌شده دسترسی ندارید یا آن را به‌اشتباه وارد کرده‌اید،
می‌توانید تصویر گذرنامه و کارت ملی خود را اسکن کرده و به نشانی mikhaj@webmail.mfa.ir ارسال نمایید.
در این صورت، رمز عبور جدید به ایمیل اعلام‌شده از سوی شما ارسال می‌شود و پس از آن قادر خواهید بود وارد سامانه شده و نشانی ایمیل خود را اصلاح کنید.
انواع خدمات سامانه میخک چیست؟
پیش از آموزش نحوه ثبتنام در سامانه میخک با انواع خدمات این سامانه در این قسمت آشنا می‌شویم.
امور شناسنامه
یکی از کاربردهای مهم سامانه میخک انجام امور مربوط به شناسنامه است که شامل موارد زیر است:
- صدور شناسنامه زیر 15 سال
- اضافه کردن نام فرزند و یا فرزندان از پدرخارجی در شناسنامه مادر
- صدور شناسنامه بالای 18سال
- صدور شناسنامه 15 تا 18سال
- صدور شناسنامه خانم خارجی مزدوج با مرد ایرانی
- تغییر نام و نام خانوادگی
- عکس‌دار کردن شناسنامه
- اضافه کردن نام همسر و فرزندان به شناسنامه
- صدور شناسنامه المثنی
- تعویض شناسنامه
- ترجمه شناسنامه
- ترجمه و تائید گواهی ولادت
- ترجمه و تائید گواهی وفات
امور گذرنامه
- درخواست تغییر محل اقامت
- مهر خروج مکرر در گذرنامه
- درج مهر خروج ویژه مشمولین مقیم خارج از کشور
- استعلام آخرین خروج از کشور
- درخواست برگ عبور
- ایرانیان دارای تابعیت خارجی-دو تابعیتی
- ایرانیان دارای اقامت قانونی
- ایرانیان دارای اقامت پناهندگی
- گذرنامه مخدوشه
- گذرنامه مفقوده
- تفکیک گذرنامه برای همراهان
- اجازه خروج همسر و فرزندان
- عابرین غیرمجاز
دانشجویی
- تشکیل پرونده تحصیلی در سامانه میخک
- تسهیلات غیرارزی دانشجویی
- معافیت تحصیلی
- درج مهر اجازه خروج دانشجویی
- انتقال دانشجویان به داخل کشور
- توسعه جذب دانشجوی غیر ایرانی (educationiran.ir)
برای آشنایی با انواع خدمات تحصیلی (دانشجویی) سامانه میخک حتما این مقاله را بخوانید.
گواهینامه
تابعیت
- انواع فرم‌های تابعیتی
- ازدواج اتباع خارجی با زنان ایرانی
- بازگشت به تابعیت اصلی
- درخواست خروج از تابعیت
- صدور سندبقاء به تابعیت پدر
- موافقت رجوع به تابعیت اصلی ایرانی
- موافقت با قبول تابعیت زوج
- درخواست تحصیل تابعیت جمهوری اسلامی ایران
تایید اسناد
- گواهی امضاء
- تأیید مدارک پزشکی
- اجازه خروج و صدور گذرنامه جداگانه برای همسر و فرزندان زیر 18 سال
روادید
- شرایط صدور روادید
- روادید تجاری
- روادید عبور- ویزای ترانزیت
- روادید جهانگردی- ویزای توریستی
- روادید فرودگاهی
- روادید برای ایرانیان ترک تابعیت کرده
- روادید اتباع ،مردان خارجی دارای همسر ایرانی
- روادید اتباع خارجی دارای مادر ایرانی
- سایر روادید
ازدواج
- درخواست ثبت ازدواج برای خانم ایرانی و آقای ایرانی
- ثبت ازدواج خانم ایرانی و آقای خارجی
- ثبت ازدواج خانم خارجی و آقای ایرانی
- صدور گواهی تجرد
طلاق
فوت
- درخواست ثبت رسمی فوت
- صدور قیم نامه موقت
ایرانیان کانادا
- ترجمه و تائید گواهی ولادت
- ترجمه و تائید گواهی وفات
- اجازه خروج همسر و فرزندان
- گواهی عدم سوء پیشینه
امور حمایت های کنسولی و قضائی
- اعزام بیماران
- زندانیان ایرانی در خارج از کشور
- زندانیان خارجی در ایران
- نحوه پرداخت جریمه غیبت خدمت سربازی
- تعویض یا المثنی کارت معافیت یا پایان خدمت
- معافیت عفو رهبری
- معافیت پزشکی
- معافیت کفالت
- رسیدگی به اختلافات مالی
- کسب خبر از ایرانیان مفقود
- نحوه خروج دانش آموزان مشمول
- هموطن در راه مانده
مراحل ثبتنام در سامانه میخک چگونه است؟
برای استفاده از انواع خدمات سامانه میخک لازم است ابتدا وارد سامانه شوید و پس از ثبت نام تشکیل پروفایل دهید.
نحوه دسترسی و ورود شما به سامانه میخک
ابتدا باید وارد آدرس اینترنتی mikhak.mfa.gov.ir شوید.
پس از ورود به صفحه اصلی، می‌توانید با ساختار کلی سامانه و هدف از راه‌اندازی آن آشنا شوید.
در بالای صفحه، منویی قرار دارد که با کلیک روی هر بخش از آن، توضیحات مربوط به آن بخش در قسمت میانی صفحه نمایش داده می‌شود؛ به این ترتیب می‌توانید به‌راحتی اطلاعات موردنظر خود را بیابید.
در بخش انتهایی سایت (فوتر) راه های ارتباط و موارد مربوط به سوالات و نظرات و راهنماها وجود دارد که با کلیک روی هر گزینه به بخش موردنظر منتقل می‌شوید.
برای ورود به حساب کاربری، لازم است روی دکمه‌ی «ثبتنام/ ورود به سامانه» که در قسمت میانی صفحه قرار دارد کلیک کنید.
با این کار، به صفحه لاگین هدایت می‌شوید و پس از وارد کردن اطلاعات لازم، می‌توانید به بخش‌های مختلف سامانه و خدمات آن دسترسی پیدا کنید.
ورود به سامانه و گزینه‌های موجود در صفحه لاگین
پس از کلیک روی دکمه «ثبتنام / ورود به سامانه»، به صفحه لاگین منتقل می‌شوید.
در این بخش، لازم است ایمیل، کد ملی و تصویر امنیتی را وارد کنید. سپس با کلیک بر روی دکمه «دریافت رمز عبور یک‌بار مصرف»، به مرحله بعد هدایت می‌شوید که در ادامه به آن می‌پردازیم.
در همین صفحه، چند گزینه کاربردی دیگر نیز در اختیار شما قرار دارد.
دکمه «بررسی صحت مدارک» به شما امکان می‌دهد اعتبار و درستی مدارک ثبت‌شده را بررسی کنید.
همچنین با استفاده از دکمه «دریافت راهنمای سامانه»، می‌توانید فایل راهنمای کامل سامانه را دریافت و مطالعه کنید تا
با بخش‌های مختلف آن بیشتر آشنا شوید.
اگر پیش‌تر برای خودتان یک رمز عبور ثابت تعریف کرده‌اید،
می‌توانید با کلیک روی گزینه «ورود با رمز عبور ثابت»، بدون نیاز به رمز یک‌بار مصرف وارد سامانه شوید.
این روش برای کاربرانی که به‌صورت مداوم از سامانه استفاده می‌کنند، سریع‌تر و راحت‌تر خواهد بود.
ورود به سامانه با رمز عبور یک‌بار مصرف
پس از وارد کردن ایمیل، کد ملی و کد امنیتی، می‌توانید با کلیک بر روی دکمه «دریافت رمز عبور یک‌بار مصرف»، یک کد موقت دریافت کنید که به همان نشانی ایمیل شما ارسال خواهد شد.
با وارد کردن این کد و تکرار کد امنیتی و سپس کلیک بر روی دکمه «ورود به سامانه با رمز یک‌بار مصرف»، وارد صفحه‌ای خواهید شد که در آن باید اطلاعات مربوط به پروفایل خود را ثبت کنید.
در صورتی که هنگام ورود به سامانه با مشکلی مواجه شدید، می‌توانید روی دکمه «مشکل در ورود به سیستم» کلیک کنید.
با ثبت مشکل خود، درخواست شما به نمایندگی مربوطه ارسال خواهد شد.
پس از این مرحله، یک کد رهگیری از سامانه دریافت می‌کنید که برای پیگیری وضعیت درخواست خود به آن نیاز خواهید داشت.
برای مشاهده پاسخ نمایندگی، باید از طریق دکمه «پیگیری مشکلات اعلامی» اقدام کرده و با وارد کردن کد ملی، کد رهگیری و کد امنیتی، به اطلاعات ثبت‌شده دسترسی پیدا کنید. همچنین در بخش «توضیحات تکمیلی» می‌توانید پاسخ ارسالی نمایندگی را مشاهده و بررسی نمایید.
ورود به سامانه با رمز عبور ثابت
اگر پیش‌تر برای خودتان یک رمز عبور ثابت در سامانه تعریف کرده‌اید،
می‌توانید به‌جای استفاده از رمز یک‌بار مصرف، از این گزینه برای ورود استفاده کنید.
برای این منظور، کافیست روی دکمه «ورود با رمز عبور ثابت» کلیک کنید.
در صفحه ورود با رمز ثابت، با وارد کردن ایمیل، رمز عبور ثابت و کد امنیتی و سپس کلیک بر روی دکمه «ورود به سامانه»، به مرحله بعد هدایت می‌شوید. این روش بیشتر برای افرادی مناسب است که به طور مکرر از سامانه استفاده می‌کنند و
تمایل دارند سریع‌تر به خدمات مورد نظر خود دسترسی پیدا کنند.
بازیابی رمز عبور در صورت فراموشی
اگر رمز عبور ثابت خود را فراموش کرده‌اید، نگران نباشید.
می‌توانید با کلیک بر روی لینک «کلمه عبور خود را فراموش کرده‌ام» وارد صفحه بازیابی شوید.
در این بخش، امکان دریافت رمز عبور موقت از طریق ایمیل برای شما فراهم شده است.
کافیست اطلاعات خواسته‌شده را وارد کرده تا رمز عبور موقت به نشانی پست الکترونیکی شما ارسال شود.
نکته مهم: اگر پیش‌تر با کد ملی خود در سامانه ثبتنام کرده‌اید، اما اکنون قصد دارید با ایمیل متفاوتی وارد شوید،
هنگام تلاش برای دریافت رمز یک‌بار مصرف ممکن است با پیامی مواجه شوید که به عدم تطابق آدرس ایمیل اشاره دارد.
در این صورت، لازم است از همان ایمیلی که در ابتدا ثبت کرده‌اید استفاده کنید یا برای رفع مشکل با نمایندگی مربوطه تماس بگیرید.
ثبت پروفایل در سامانه میخک
پس از ثبتنام در این صفحه اگر متقاضی قبلا در سیستم ثبتنام نموده باشد؛ اطلاعات فردی وی نمایش داده می‌شود؛
در غیر این صورت متقاضی می‌بایست اطلاعات خود را وارد نموده و با کلیک بر روی دکمه ثبت وارد مرحله بعد شود.
در هنگام تکمیل فرم‌های سامانه، توجه داشته باشید که فیلدهای اجباری با کادر قرمز رنگ مشخص شده‌اند.
این بدان معناست که شما باید حتماً این بخش‌ها را پر کنید تا بتوانید به مرحله بعد بروید.
عدم تکمیل این فیلدها باعث می‌شود سامانه اجازه ثبت اطلاعات را به شما ندهد.
برای مثال، در فیلدهایی مانند کشور محل تولد و کشور محل صدور شناسنامه، ابتدا باید نام کشور را انتخاب کنید.
پس از آن، سامانه به شما این امکان را می‌دهد که استان یا شهر مربوطه را نیز مشخص نمایید.
این روند به صورت مرحله‌ای طراحی شده تا ورود اطلاعات دقیق‌تر انجام شود.
پس از آنکه تمامی اطلاعات مورد نیاز را وارد کردید، می‌توانید با کلیک بر روی دکمه «ثبت»، به تب یا مرحله بعدی فرم هدایت شوید و
فرآیند ثبتنام یا درخواست خود را ادامه دهید.
وارد کردن اطلاعات تکمیلی
در ادامه فرآیند ثبتنام یا ارسال درخواست در سامانه میخک، شما وارد بخشی می‌شوید که باید اطلاعات تکمیلی خود را مرحله به مرحله وارد کنید. این اطلاعات در سه بخش مجزا طبقه‌بندی شده‌اند:
- اطلاعات محل زندگی
در این بخش لازم است اطلاعات مربوط به محل سکونت خود را وارد نمایید.
پس از تکمیل فیلدهای مربوطه، با کلیک بر روی دکمه «ثبت»، به مرحله بعدی هدایت خواهید شد. - اطلاعات اقامت
در این قسمت باید مشخصات اقامتی خود را وارد کنید؛ از جمله نوع اقامت، مدت اقامت و کشور محل اقامت.
پس از ثبت این اطلاعات نیز، مجدداً با کلیک روی دکمه «ثبت»، وارد مرحله بعد می‌شوید. - اطلاعات ارتباطات
در این بخش، باید راه‌های ارتباطی خود مانند شماره تماس، شماره همراه و آدرس ایمیل را وارد کنید.
پس از ثبت این اطلاعات، به صفحه ثبت نهایی هدایت خواهید شد تا تمام اطلاعات واردشده مرور و تأیید شوند.
ثبت نهایی
در این مرحله پیش نمایشی از تمامی اطلاعات متقاضی نمایش داده می‌شود؛ که بعد از چک کردن صحت اطلاعات، کد امنیتی را وارد نموده و بر روی دکمه ثبت نهایی کلیک می‌کنیم.
ثبت رمز عبور ثابت (در صورت تمایل)
در صورتی که تمایل داشته باشید برای ورودهای بعدی به سامانه، از رمز عبور ثابت استفاده کنید،
می‌توانید این گزینه را در همین مرحله فعال نمایید.
برای این کار، کافیست تیک مربوط به گزینه «می‌خواهم رمز عبور ثابت ثبت نمایم» را فعال کرده و
سپس بر روی دکمه «ادامه» کلیک کنید.
پس از آن، سامانه از شما می‌خواهد که یک رمز عبور جدید به همراه پست الکترونیکی خود وارد کنید.
با ثبت این اطلاعات، رمز عبور انتخابی شما به عنوان رمز عبور ثابت ذخیره می‌شود و
در ورودهای بعدی می‌توانید به‌جای دریافت رمز یک‌بار مصرف، از این رمز استفاده کنید.
با زدن دکمه ادامه، وارد صفحه زیر می‌شویم که منوها به صورت آیکون در وسط صفحه و هم به صورت منوی افقی در بالای صفحه قرار دارند.
در سمت راست صفحه نام کاربر که پروفایل ثبت کرده نمایش داده می‌شود.
با کلیک روی فلِش کنار نام، پنلی کوچک باز می‌شود؛ که سه دکمه صندوق دریافت پیام، تغییر کلمه عبور و خروج نمایان می‌گردد که با زدن روی هر دکمه به صفحه مربوطه منتقل می‌شود.
برای ای کسب اطلاعات بیشتر و دریافت مشاوره با تیم بالنج در تماس باشید.
